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E-Pass: häufig gestellte Fragen

 

Hast du eine Frage zu unserem Mobile-Pass? Nachstehend findest du Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen.

 

Mobile-Pass
Kann ich meinen Mobile-Pass gegen einen Pass in Papierform umtauschen (oder einen Pass in Papierform in einen Mobile-Pass)?

Nein, es ist leider nicht möglich, einen Mobile-Pass gegen einen Pass in Papierform bzw. einen Pass in Papierform gegen einen Mobile-Pass umzutauschen, da die Pässe in unterschiedlichen Systemen verwaltet werden.

 

Falls dein Pass noch erstattungsfähig ist, kannst du eine Rückerstattung beantragen und eine neue Bestellung für eine andere Art Pass aufgeben. 

Wie nutze ich Vorteile und Ermäßigungen mit meinem Mobile-Pass?

Um die Passvorteile vor Ort zu nutzen, lege deinen Mobile-Pass einfach in der Ansicht „Mein Pass“ der Person hinter dem Schalter vor, um deine Ermäßigung zu erhalten.

 

Wenn du online auf einen Vorteil zugreifst, kannst du in der Regel deine Passnummer als Rabattcode auf der Webseite des Anbieters verwenden.

 

Genauere Anweisungen für die einzelnen Vorteile findest du im Abschnitt „Passvorteile“.

Was mache ich, wenn ich mein Smartphone verliere?

Wenn du das Gerät verlierst, auf dem dein Pass gespeichert ist, kontaktiere bitte so schnell wie möglich den Kundendienst von Eurail.

 

Falls du einen Zug nehmen möchtest, musst du für deine Fahrt eine separate Fahrkarte kaufen. Leider können wir in diesem Fall keine Rückerstattung leisten.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich meinen Pass nur teilweise genutzt habe?

Nein, wenn du deinen Pass bereits genutzt hast, sind keine Rückerstattungen möglich – auch dann nicht, wenn du noch Reisetage übrig hast.

 

Dein Pass gilt als benutzt, wenn dein erster Reisetag begonnen hat (für Flexi Pässe) oder wenn die Gültigkeitsdauer begonnen hat (für fortlaufende Pässe). Wurde der Pass genutzt, sind keine Rückerstattungen mehr möglich.

Wie funktioniert die vorgeschriebene Nutzung von Internet?

Wir gleichen deinen Mobile-Pass regelmäßig mit unserem System ab, um seine Gültigkeit zu gewährleisten und Betrug vorzubeugen. Das bedeutet, du musst alle 3 Tage mindestens einmal online sein.

 

Wir benachrichtigen dich 24 Stunden vor Ablauf dieser 3 Tage, damit du eine Möglichkeit finden kannst, dich mit dem Internet zu verbinden. Falls du im Zug unterwegs bist, gibt es unter Umständen WLAN an Bord, das du nutzen kannst. Die App aktualisiert sich nicht im Hintergrund. Du musst du App also öffnen, wenn du eine Verbindung findest, damit wir deinen Pass prüfen können.

 

Sind über 3 Tage vergangen, seitdem du das letzte Mal online warst, wird dein Mobile-Pass als inaktiv betrachtet und du kannst erst wieder nutzen, nachdem du dich mit dem Internet verbunden und die App geöffnet hast. 

Kann ich für meinen Pass ein Upgrade mit mehr Tagen oder Ländern kaufen?

Nein, es ist nicht möglich, deinem Pass mehr Tage oder Länder hinzuzufügen. Wenn du die Entscheidung getroffen hast, länger zu reisen, kannst du einfach einen weiteren Pass kaufen und deinem Smartphone hinzufügen.

Wie nutze ich einen Kinderpass?

Ein Kinderpass muss auf dieselbe Weise aktiviert werden wie ein regulärer Pass und kann auf einem separaten Gerät gespeichert werden. Für die Kontrolle im Zug muss der Kinderpass immer seine eigene Reise und eigene Fahrkarten enthalten.

 

Bitte beachte, dass ein Kinderpass und ein Erwachsenenpass nur dann auf demselben Gerät gespeichert werden können, wenn für beide dasselbe Wohnsitzland angegeben wurde.

Wie kann ich mit einem Global-Pass in meinem Wohnsitzland reisen?

Wenn du deinen Wohnsitz in Europa hast und mit einem Interrail Global-Pass reist, kannst du an einem Reisetag aus deinem Wohnsitzland ausreisen (Hinfahrt) und an einem Reisetag zurückreisen (Rückfahrt). Diese beiden Fahrten in deinem Heimatland sind an beliebigen Reisetagen möglich, an denen dein Pass gültig ist. Hinweis: Du hast dein Wohnsitzland beim Kauf angegeben und findest die entsprechenden Details auf der Rückseite deines Passes (tippe auf den Button „i“, wenn du deinen Pass anzeigen lässt) unter „Mein Pass“.

 

Wenn du deinem Pass eine Fahrt oder einen Streckenabschnitt in deinem Wohnsitzland hinzufügst, wirst du automatisch aufgefordert, hierfür die Hinfahrt oder die Rückfahrt zu verwenden. Hast du beide Optionen bereits genutzt, kannst du deinem Pass keine zusätzliche Fahrt oder keinen zusätzlichen Streckenabschnitt hinzufügen, um mit Zügen in deinem Heimatland zu reisen. Du benötigst eine Internetverbindung, um deinem Pass diese Fahrten hinzuzufügen.

Hinzufügen und Aktivierung deines Mobile-Passes
Welche Geräte werden unterstützt?

Die Mindestanforderungen für iOS lauten:

• iOS 10.0

• iPhone 5

 

Die Mindestanforderungen für Android lauten:

• Android 6.0

Ich kann den Button „Mein Pass“ nicht finden

„Mein Pass“ sollte im unteren Menü der App angezeigt werden. Kannst du die Option nicht sehen, nutzt du unter Umständen eine ältere Version der App, die diese Funktion noch nicht beinhaltet. Besuche den App Store deines Geräts und aktualisiere die App, um den Button deinem Menü hinzuzufügen.

Was mache ich, wenn ich meine Passnummer und Informationen zum Pass verloren haben?

Deine Passnummer und alle weiteren Informationen findest du in der E-Mail mit der Bestellbestätigung, die wir dir beim Kauf deines Passes gesendet haben. Falls du die E-Mail nicht mehr hast, kannst du dich einfach in deinem Konto bei Eurail.com oder Interrail.eu anmelden und sie dir erneut zusenden lassen.

 

Solltest du weiterhin Probleme haben, kontaktiere bitte den Kundendienst von Eurail.

Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, meinen Pass der App hinzuzufügen?

Es gibt zwei Gründe, warum gegebenenfalls eine Fehlermeldung angezeigt wird:

 

  • Der Pass wurde bereits einem Gerät hinzugefügt. Falls der Pass bereits einem Gerät hinzugefügt und darauf aktiviert wurde, ist es nicht möglich, ihn einem weiteren Gerät hinzuzufügen.
  • Der Pass ist abgelaufen. Der Pass wird nach Ablauf seines Aktivierungszeitraums hinzugefügt oder nachdem seine Gültigkeit abgelaufen ist.
Warum muss ich eine Reise mit meinem Pass verbinden?

Du musst eine Reise mit deinem Pass verbinden, damit wir prüfen können, dass dein Pass für die Fahrten gültig ist, die du machen möchtest. Deine Fahrten werden unter „Meine Reise“ gespeichert. Wenn du also eine Reise mit deinem Pass verbindest, bedeutet das, dass du deinem Pass unterwegs Fahrten hinzufügen kannst, damit du für jede Fahrt eine gültige Fahrkarte besitzt, da du andernfalls mit deinem Pass nicht reisen darfst.

Warum kann ich meine Reise nicht mit einem Pass verbinden?

Möglicherweise hast du diese Reise bereits mit einem anderen Pass verbunden. Jeder Pass auf deinem Gerät benötigt seine eigene Reise.

 

Wird in der Liste der Reisen, die du mit deinem Pass verbinden kannst, deine Reise nicht angezeigt, musst du eine andere Reise wählen oder eine neue Reise erstellen. 

Kann ich die mit meinem Pass verbundene Reise ändern?

Du kannst die mit deinem Pass verbundene Reise ändern, solange du deinen Pass noch nicht aktiviert hast. Ist dein Pass aktiviert, kannst du eine Reise nicht mehr trennen oder eine andere Reise verbinden.

Wann sollte ich meinen Pass aktivieren?

Bis zu deinem ersten Reisetag kannst du deinen Pass zu einem beliebigen Zeitpunkt aktivieren. Zur Aktivierung deines Passes benötigst du die Nummer des Reisepasses oder des Ausweisdokuments, mit dem du reist, sowie das Datum deines ersten Reisetages.

 

Damit du in deinen ersten Zug steigen kannst, muss dein Pass aktiviert sein und du brauchst eine Fahrkarte, die unter „Mein Pass“ abgerufen werden kann.

 

Denke daran, dass du deinen Pass zu einem beliebigen Zeitpunkt innerhalb von 11 Monaten nach dem Kauf für deine Reise aktivieren kannst. Falls du nicht mehr genau weißt, wann du deinen Pass gekauft hast, sieh einfach in der E-Mail mit deiner Bestellbestätigung nach.

Kann ich meinen Pass später wieder deaktivieren?

Ja, vor Beginn deines ersten Reisetages (00:00 Uhr MEZ an diesem Tag) kannst deinen Pass jederzeit deaktivieren. Storniere einfach deine Reisetage unter „Mein Pass“, um deinen Pass zu deaktivieren. Du kannst deinen Pass erneut aktivieren, wenn du startklar bist.

Was bedeutet es, dass mein Pass bis zu einem bestimmten Datum aktiviert sein muss?

Du musst deinen Pass innerhalb von 11 Monaten nach dem Kauf aktivieren. Vor diesem Datum kannst du deinen Pass jederzeit aktivieren und mit seiner Nutzung beginnen. Falls du nicht mehr genau weißt, wann du deinen Pass gekauft hast, sieh einfach in der E-Mail mit deiner Bestellbestätigung nach.

Die Angaben auf meinem Mobile-Pass sind falsch. Was muss ich unternehmen?

Wenn die Angaben auf deinem Mobile-Pass nicht korrekt oder nicht mehr aktuell sind und du die Änderungen nicht eigenständig vornehmen kannst, kontaktiere bitte den Kundendienst von Eurail. Falls dein Pass noch nicht aktiviert wurde, können wir die Angaben für dich ändern.

Warum muss ich die Nummer meines Reisepasses oder meines nationalen Ausweisdokuments angeben?

Wir bitten dich aus Sicherheitsgründen um die Angabe der Nummer deines Reisepasses oder Ausweisdokuments. Außerdem verifizieren wir darüber, dass der Pass, mit dem du unterwegs bist, auch tatsächlich dir gehört. Unter Umständen fordern dich Fahrkartenkontrolleure bei der Prüfung deines Passes auf, deinen Reisepass oder dein Ausweisdokument vorzulegen. Die Nummer auf deinem Pass muss also mit dem Reisepass oder Ausweisdokument übereinstimmen, das du dabei hast.

Kann ich die Nummer meines Reisepasses oder Ausweisdokuments nach der Aktivierung ändern?

Aus Sicherheitsgründen ist das nicht möglich. Falls du deinen Reisepass oder dein Ausweisdokument verlierst, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundendienst. Falls dein Pass noch nicht aktiviert wurde, kann ein Kundendienstmitarbeiter die Nummer deines Reisepasses oder Ausweisdokuments in deinem Pass ändern.

Fahrkartenkontrolle mit deinem Mobile-Pass
Wofür brauche ich die Fahrkarte?

Die Fahrkarte ist der Teil deines Passes, den Fahrkartenkontrolleure prüfen. Der Fahrkartenkontrolleur scannt den Barcode und prüft die Informationen der Fahrt. Du kannst den Barcode auf deiner Fahrkarte auch nutzen, um an einigen Bahnhöfen die Schranken zu öffnen.  

Wo finde ich meine Fahrkarte?

Deine Fahrkarten kannst du unter „Mein Pass“ anzeigen lassen. Wähle den Pass aus, mit dem du reist, tippe anschließend auf einen Reisetag und danach auf „Fahrkarte anzeigen“. Deine Fahrkarte enthält einen Barcode, die Details deines Passes und deine Fahrtinformationen für diesen Tag.

Wie lange ist meine Fahrkarte gültig?

Deine Fahrkarte gilt für den gesamten Reisetag und kann so oft wie nötig vorgezeigt werden. Achte einfach darauf, deinem Pass unterwegs alle deine Fahrten hinzuzufügen, denn deine Fahrkarte ist nur gültig, wenn alle Fahrten aufgeführt sind.

 

Denke daran, dass du für jeden Reisetag eine separate Fahrkarte benötigst. Wenn du deine Fahrt also am nächsten Tag fortsetzt, musst du eine andere Fahrkarte vorzeigen. 

Was genau prüft der Fahrkartenkontrolleur?

Der Fahrkartenkontrolleur scannt den Barcode auf deiner Fahrkarte und prüft, dass der Zug, in dem du reist, deiner Fahrkarte hinzugefügt wurde. Unter Umständen bittet der Fahrkartenkontrolleur dich auch, deinen Reisepass oder dein Ausweisdokument vorzulegen, um zu verifizieren, dass der Pass dir gehört.

Was bedeutet es, wenn ich meinem Pass eine Fahrt hinzufüge?

Wenn du deinem Pass eine Fahrt hinzufügst, wird diese Fahrt in deiner Fahrkarte aufgeführt, die du am entsprechenden Reisetag zur Kontrolle vorlegen kannst. Du musst deinem Pass unterwegs alle deine Fahrten hinzufügen, damit du für jede Fahrt eine gültige Fahrkarte besitzt.

 

Der Fahrkartenkontrolleur prüft die Fahrtdetails auf deiner Fahrkarte. Achte also darauf, deinem Pass die richtige Fahrt hinzuzufügen, bevor du in den Zug steigst.

Was muss ich tun, wenn ich meine Reise nicht im Planer oder auf den Anzeigetafeln im Bahnhof finden kann?

Unter Umständen findest du nicht alle Fahrten in unseren Fahrplänen, da nicht alle Züge in Europa in unserer Datenbank verzeichnet sind. Falls du deine Fahrt nicht finden kannst, vergewissere dich zunächst, dass du den Namen des Bahnhofs in der Landessprache geschrieben hast.

 

Kannst du deine Fahrt immer noch nicht finden, wird dir eine Option angezeigt, um eine Fahrt manuell hinzuzufügen. Hier kannst du die Details der fehlenden Fahrt eingeben und diese Fahrt in deiner Reise speichern.

 

Achte darauf, die vollständigen Namen der Bahnhöfe und die Fahrzeiten des Zugs korrekt einzugeben, da der Fahrkartenkontrolleur diese Angaben prüft. Falls du dir nicht sicher bist, kannst du diese Details im Bahnhof prüfen. Sollte ein Zug verspätet sein, gib bitte die ursprünglich geplante Abfahrtszeit ein.

Wie öffne ich die Schranken am Bahnhof?

Die kannst die Schranke mit dem Barcode auf deiner Fahrkarte öffnen. Halte die Fahrkarte einfach gegen den Scanner, um die Schranke zu öffnen.

 

Sollte dies nicht möglich sein oder falls sich die Schranke nicht öffnet, kontaktiere bitte einen Mitarbeiter am Bahnhof, damit er die Schranke für dich öffnet.

Wie nutze ich die Fahrkarte mit der Regel für Nachtzüge?

Wenn du mit einem Nachtzug fährst, der nach Mitternacht ankommt, erscheint der Zug auf der Fahrkarte am Reisetag deiner Abreise. Diese Fahrkarte musst du dem Fahrkartenkontrolleur vorlegen, auch wenn Mitternacht bereits vorüber ist.

Warum sind unter „Mein Pass“ keine Fahrkarten gespeichert?

Falls es unter „Mein Pass“ keinen Button „Fahrkarte vorzeigen“ gibt, gehe auf „Meine Reise“ und prüfe, dass du deinem Pass deine geplante Fahrt hinzugefügt hast.

 

Bist du dir weiterhin nicht sicher, befolge die in der Anleitung beschriebenen Schritte zum Erstellen einer Fahrkarte.

Entspricht das Hinzufügen einer Fahrt zu meinem Pass einer Reservierung?

Nein, das Hinzufügen einer Fahrt zu deinem Pass entspricht nicht einer Reservierung. Falls deine Fahrt auch reservierungspflichtig ist, musst du eine Sitzplatzreservierung separat buchen und bezahlen. Der Fahrkartenkontrolleur wird dich um die Vorlage deiner Sitzplatzreservierung bitten, wenn du deine Fahrkarte in der App vorzeigst.

 

Sind keine Sitzplatzreservierungen erforderlich, kannst du einen beliebigen Sitzplatz im Zug auswählen, der nicht reserviert ist (mit Ausnahme der 1. Klasse, falls du mit einem Pass der 2. Klasse reist). Das Hinzufügen einer Fahrt zu deinem Pass bedeutet nicht, dass du Anspruch auf einen bestimmten Sitzplatz hast.

Was sollte ich unternehmen, wenn ich zur Zahlung einer Strafe aufgefordert werde, obwohl mein Mobile-Pass gültig ist?

Es bleibt immer eine geringe Wahrscheinlichkeit, zur Zahlung einer Strafe aufgefordert zu werden, obwohl man einen gültigen Mobile-Pass hat. In diesem unwahrscheinlichen Fall bitten wir dich, sämtliche Details zu der konkreten Fahrt und dem Zug festzuhalten und so bald wie möglich unseren Kundendienst zu kontaktieren. Unsere Kundendienstmitarbeiter helfen dir gerne weiter.

Reisetage mit deinem Mobile-Pass nutzen
Kann ich einen Reisetag ändern oder stornieren?

Du kannst deinen ersten Reisetag jederzeit vor Beginn des entsprechenden Tages (00:00 Uhr MEZ) stornieren. Gehe dafür auf „Mein Pass“, wähle den Reisetag aus, den du stornieren möchtest, und tippe auf „Reisetag stornieren“.

 

Hat ein Reisetag bereits begonnen, ist keine Stornierung mehr möglich. Du kannst keine Reisetage stornieren, die in der Vergangenheit liegen.

 

Bitte beachte, dass in manchen europäischen Ländern die Mitteleuropäische Zeit (MEZ) nicht gilt. Das bedeutet, dass ein Reisetag im Vergleich zu deiner Reisezeit vor Ort unter Umständen zu anderen Zeiten beginnt und endet.

Kann ich meinen ersten Reisetag ändern?

Du kannst deinen ersten Reisetag jederzeit vor Beginn des entsprechenden Tages (00:00 Uhr MEZ) stornieren. Gehe dafür unter „Mein Pass“ auf deinen Pass und tippe auf „Reisetag stornieren“. Anschließend kannst du einen neuen ersten Reisetag auswählen, indem du deinem Pass eine Fahrt an dem Tag hinzufügst oder unter „Meine Reise“ einen neuen Reisetag hinzufügst.

 

Du hast alternativ die Möglichkeit, für einen neuen Reisetag ein früheres Datum zu wählen, das dann dein erster Reisetag wird, sofern in deinem Pass noch Reisetage verfügbar sind. Die Gültigkeitsdauer deines Passes ändert sich entsprechend und wird an dieses neue Startdatum angepasst.

 

Bitte beachte, dass in manchen europäischen Ländern die Mitteleuropäische Zeit (MEZ) nicht gilt. Das bedeutet, dass ein Reisetag im Vergleich zu deiner Reisezeit vor Ort unter Umständen zu anderen Zeiten beginnt und endet.

Warum kann ich meine verbleibenden Reisetage nicht nutzen?

Wenn du Reisetage übrig hast und diese nicht nutzen kannst, liegt das unter Umständen daran, dass die Gültigkeitsdauer deines Passes abgelaufen ist. Der letzte Tag der Gültigkeitsdauer wird im oberen Abschnitt deines Passes angezeigt. Du musst alle verfügbaren Reisetage innerhalb der Gültigkeitsdauer nutzen.

Wie kann ich einen Reisetag sparen, wenn ich mit einem Nachtzug fahre?

Wenn du mit einem Nachtzug fährst, der nach Mitternacht ankommt, benötigst du nur für den Abreisetag einen Reisetag. Die App nutzt automatisch nur einen deiner Reisetage, wenn du diese Fahrt deinem Pass hinzufügst.

 

Wenn du nach der Ankunft deines Nachtzuges in einen anderen Zug umsteigst und weiterfährst, musst du einen weiteren Reisetag verwenden. Die App fordert dich automatisch auf, einen weiteren Reisetag zu verwenden, wenn du diese Fahrt deinem Pass hinzufügst.

Warum wird meine Fahrt auf zwei Tage aufgeteilt?

Wenn deine Fahrt länger als einen Tag dauert, wird sie in separate Fahrten für jeden Tag aufgeteilt und du musst 2 Reisetage verwenden. Diese Vorgehensweise stellt sicher, dass jeder Abschnitt deiner Fahrt bei der Fahrkartenkontrolle auf der korrekten Fahrkarte angezeigt wird.

Gruppenreisen mit Mobile-Pässen
Können wir alle unsere Pässe demselben Gerät hinzufügen, obwohl wir sie separat gekauft haben?

Ja, Pässe aus getrennten Bestellungen können demselben Gerät hinzugefügt werden. Für jeden Pass, den du deinem Gerät hinzufügen möchtest, benötigst du lediglich den Nachnamen und die Passnummer, die in der E-Mail mit der entsprechenden Bestellbestätigung zu finden ist.

Muss ich alle Pässe auf meinem Gerät gleichzeitig aktivieren?

Nein, du musst nicht alle deine Pässe gleichzeitig aktivieren. Bis zu dem Tag, an dem du deine Reise beginnen möchtest, kannst du unter „Mein Pass“ jeden Pass einzeln zu einem Zeitpunkt deiner Wahl aktivieren.

 

Denke daran, dass ein Pass nicht mehr von deinem Gerät entfernt werden kann, wenn er aktiviert wurde. Deine Gruppe kann sich also nicht trennen und separat reisen, wenn alle eure Pässe auf demselben Gerät gespeichert sind.

Wir haben alle unsere Pässe gemeinsam in einer Bestellung gekauft. Müssen wir alle unsere Pässe auf demselben Gerät aktivieren?

Nein, man kann Pässe aus einer Bestellung ganz unkompliziert verschiedenen Geräten hinzufügen und auf diesen aktivieren. Entscheide einfach, welche Pässe du deinem Gerät hinzufügen möchtest, nachdem du dem Link in der E-Mail mit deiner Bestellbestätigung gefolgt bist. Alternativ kann jeder Reisende seinen Pass manuell dem eigenen Gerät hinzufügen, wofür der entsprechende Nachname und die Passnummer erforderlich sind, die in der Bestätigungs-E-Mail zu finden ist.

Können wir Pässe zwischen verschiedenen Geräten übertragen, damit wir uns unterwegs trennen können?

Nein, du kannst du einen Pass unterwegs nicht auf ein anderes Gerät übertragen. Nach seiner Aktivierung ist es nicht möglich, einen Pass von einem Gerät zu entfernen. Wenn ihr also für alle Pässe dasselbe Gerät nutzen möchtet, achtet unbedingt darauf, immer gemeinsam zu reisen.

 

Denkt daran, dass ihr eure Pässe auch dann ganz unkompliziert unterschiedlichen Geräten hinzufügen könnt, wenn ihr sie zusammen gekauft habt. So habt ihr die Option, euch unterwegs zu einem beliebigen Zeitpunkt zu trennen.

Kann ich eine Reise mit mehr als einem Pass verbinden?

Nein, jede Reise kann nur mit einem Pass verknüpft werden. Wenn du eine Reise verbinden möchtest, die bereits mit einem Pass verknüpft ist, kannst du sie duplizieren und eine Kopie mit dem neuen Pass verbinden.

 

Unterwegs musst du allen deinen Reisen deine Fahrten hinzufügen. Du kannst vom Planer aus aber unkompliziert Fahrten gleichzeitig mehreren Reisen hinzuzufügen, indem du einfach auf die Reisen tippst, denen du deine Fahrt hinzufügen möchtest.

Authentifizierung
Warum muss ich eine Authentifizierungsmethode wie Fingerabdruck oder PIN-Code einrichten?

Wir bitten dich, auf deinem Gerät eine Authentifizierungsmethode einzurichten, um die persönlichen Angaben auf deinem Pass zu schützen, etwa die Nummer deines Reisepasses oder Ausweisdokuments. Du kannst jede beliebige Authentifizierungsfunktion auf deinem Gerät nutzen, von Passcode über Fingerabdruck bis hin zu Gesichtserkennung.

Welche PIN oder welchen Passcode nutzt die App?

Die App nutzt die Authentifizierungsfunktionen deines Geräts, die PIN oder der Passcode entsprechen also dem Code, den du zum Entsperren deines Smartphones verwendest.

Speichert die App meine Authentifizierungsdaten?

Nein, die App hat keinen Zugriff auf deine Authentifizierungsdaten und speichert keine eingegebenen Authentifizierungen. Diesbezügliche Informationen werden von uns nicht gespeichert.

Mein Smartphone hat keine Authentifizierungsfunktionen. Was geschieht in diesem Fall?

Wenn dein Gerät keine Authentifizierungsfunktionen hat, fordert dich die App auf, einen Passcode einzurichten, um deinen Pass und deine Fahrkarte zu schützen.