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Entschädigung für Verspätungen

Gab es bei deiner Reise mit Eurail oder Interrail Zugverspätungen von mindestens 60 Minuten? Sollte dies der Fall sein, hast du unter Umständen Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Weitere Infos hierzu findest du in unserer nachstehenden Richtlinie. Nutze das Formular, um deine Entschädigung zu beantragen.

Entschädigungsrichtlinie für Verspätungen

1. Für welche Anwendungsfälle gilt die Entschädigungsrichtlinie für Verspätungen von Eurail?

Die Entschädigungsrichtlinie für Verspätungen von Eurail soll dich für Unannehmlichkeiten entschädigen, die aufgrund von Unterbrechungen während deiner Reise entstanden sind. Diese Richtlinie gilt für sämtliche Verspätungen bei Reisen mit Bahngesellschaften, die sich an den Pass-Produkten von Eurail oder Interrail beteiligen. Die Entschädigungsrichtlinie gilt für sämtliche Arten von Bahnpässen, die von Eurail verwaltet werden. Ausgenommen hiervon sind kostenlose Pässe.

 

Entschädigungen für Zusatzleistungen (z. B. Reservierungen) und Rückerstattungen von Ausgaben, die sich aus Verspätungen ergeben haben (z. B. für alternative Transportmöglichkeiten, Unterkunft usw.), richten sich nach den individuellen Beförderungsbedingungen der jeweiligen Gesellschaft. Solche Anträge leiten wir gegebenenfalls zur weiteren Bearbeitung an die entsprechende Reservierungsagentur oder den entsprechenden Anbieter weiter. Diese Richtlinie gilt zudem nicht für die Entschädigung von Verspätungen, die bei Reisen mit Vorteilspartnern oder Transportunternehmen entstanden sind, die sich an unserem Portfolio beteiligen, aber keine Bahngesellschaften sind. Du hast jedoch unter Umständen Anspruch auf eine Entschädigung im Einklang mit den individuellen Beförderungsbedingungen dieser Unternehmen. Deshalb empfehlen wir dir, dich detailliert beim Anbieter des entsprechenden Dienstes zu informieren.

 

2. In welchen Fällen habe ich bei Verspätungen Anspruch auf eine Entschädigung?

Eine Verspätung definiert sich als Differenz zwischen der Uhrzeit, in der du planmäßig laut veröffentlichtem Fahrplan ankommen solltest, und deiner tatsächlichen oder voraussichtlichen Ankunftszeit. Du hast Anspruch auf Entschädigung, wenn bei deiner Reise eine Verspätung von mindestens 60 Minuten eingetreten ist. Bitte beachte, dass du deinen Antrag auf Entschädigung innerhalb von drei Monaten ab dem letzten Gültigkeitstag deines Passes stellen musst.

 

3. Wie hoch ist die Entschädigung, auf die ich Anspruch habe?

Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach der Dauer jeder einzelnen Verspätung sowie dem Preis und der Gültigkeit deines Passes. Die entsprechende Entschädigungstabelle findest du hier (PDF-Download). Bitte beachte, dass der Wert von Entschädigungen mindestens 4 € betragen muss. Entschädigungen im Wert von weniger als 4 € werden von Eurail nicht gezahlt. Die Auszahlung von Entschädigungen erfolgt als Geldbetrag per Banküberweisung in Euro. Die maximale Höhe der Entschädigung ist auf 25 % des Passpreises beschränkt.

 

4. Wie reiche ich meine Antrag auf Entschädigung ein?

Es ist ganz unkompliziert, einen Antrag auf Entschädigung einzureichen! Fülle das Formular auf dieser Seite aus und hänge Kopien deines Passes, deines Reisetagebuchs und weitere Belege an. Wenn du uns deinen Antrag geschickt hast, bemühen wir uns nach Kräften, uns innerhalb von 10 Werktagen bei dir zu melden.

 

5. Weiterführende Informationen

Unsere Entschädigungsrichtlinie für Verspätungen richtet sich nach Verordnung (EG) Nr. 1371/2007 des Europäischen Parlaments (PRR) (PDF-Download) und des Rates vom 23. Oktober 2007 über die Rechte und Pflichten der Fahrgäste im Eisenbahnverkehr sowie den Allgemeinen Beförderungsbedingungen für die Eisenbahnbeförderung von Personen (GCC-CIV/PRR) (PDF-Download).

 

6. Weitere Unterstützung

Falls bei der Reise mit einem Eurail- oder Interrail-Pass Probleme jeglicher Art aufgetreten sind, kannst du uns unter customerservice@interrail.eu kontaktieren.

Formular Verspätungsausgleich

Persönliche Angaben
Titel
Angaben zum Bankkonto
Wo haben Sie Ihren Pass gekauft?

Kunden, die ihren Pass direkt bei Eurail BV mit Kreditkarte gekauft haben, erhalten eine Rückerstattung auf die Kreditkarte, die zum Kauf des Passes verwendet wurde.

Einzelheiten zu den andauernden Verspätungen
Pass-Angaben
Nachweis-Dokumente

Es ist ein Fehler aufgetreten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte versuchen Sie es später erneut.