¿Qué debo hacer si pierdo o me roban el pase?
Pase móvil
Si llegas a perder el dispositivo donde tenías tu Pase, ponte en contacto lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos podrán ayudarte a cargar tu Pase en un nuevo dispositivo. Si mientras tanto deseas subirte a un tren, deberás comprar un billete por separado para tu recorrido. Desafortunadamente, en este tipo de casos no ofrecemos ningún tipo de reembolso.
Pase impreso
Si te roban o pierdes el Interrail Pass, no puedes sustituirlo ni recibir una nueva copia con el mismo número de Pase. Tendrás que comprar un nuevo Pase o billetes de tren de sustitución para seguir viajando. Si compraste una Protección para el Pase en el momento de realizar el pedido de tu Interrail Pass con Interrail.eu, estos gastos adicionales están cubiertos hasta alcanzar el valor restante de tu Interrail Pass.
Si compraste una Protección para el Pase y perdiste tu Interrail Pass durante el viaje, sigue estos sencillos pasos.
Si no has comprado una Protección para el Pase, puedes solicitar un nuevo Interrail Pass y pedir que te lo envíen a tu hotel u hostal de Europa. También podrías comprar uno en una estación de tren internacional de Europa o adquirir billetes origen-destino.