Que faire si les informations sur mon Pass sont incorrectes ?
Il se peut que vous remarquiez des erreurs dans l'orthographe de votre nom. Ou que vos compagnons de voyage changent après avoir passé votre commande. Si cela se produit, vous devrez échanger votre Interrail Pass pour que le nom correct y figure.
Si votre Pass n'a pas encore été imprimé (vous recevrez une confirmation de notre part par e-mail s'il a été imprimé), vous pouvez toujours changer le nom qui y figure. Pour ce faire, rendez-vous sur votre compte Interrail.
Pour échanger votre pass non utilisé veuillez procéder comme suit :
Commandez un nouvel Interrail Pass sur Interrail.eu.
Suivez les instructions de retour figurant dans votre compte Interrail et renvoyez-nous votre ancien pass.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance aux commandes par e-mail en précisant l'ancien et le nouveau numéro de commande Interrail. Les coordonnées de contact pour votre région figurent dans l'e-mail de confirmation de votre commande ou sur votre facture.
Dès réception des pass Interrail non utilisés, nous procèderons à un remboursement à 100 %, moins les frais d'échange de 15 € pour chaque pass Interrail échangé.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre politique de retour et d'échange.