Waarom krijg ik een foutmelding als ik mijn Pas aan de app probeer toe te voegen?

Je kunt een foutmelding zien om verschillende redenen:

• De achternaam en/of het Pasnummer is onjuist. Je moet je achternaam en/of Pasnummer exact invullen zoals vermeld in de bevestigingsmail. Deze velden zijn hoofdlettergevoelig. Zorg ervoor dat je geen extra spaties toevoegt als je vanuit de e-mail kopieert en plakt.

• De Pas is al toegevoegd aan een apparaat. Een Pas die al is toegevoegd en geactiveerd op een ander apparaat kan niet worden toegevoegd aan een tweede apparaat.
• De Pas is verlopen. Je probeert de Pas toe te voegen na de activerings- of geldigheidsperiode.