Je bestelling

SALE: 10% korting op Interrail Passen voor zomerreizen. Shop de sale nu →

:
:
:
Dagen
Uur
Minuten
Seconden

Privacy- en cookieverklaring

Via de website www.interrail.eu (hierna 'Interrail.eu') en de whitelabel-websites daarvan, onderdeel van Eurail.com B.V., worden privacygevoelige of persoonlijke gegevens verwerkt. Interrail.eu vindt het erg belangrijk dat er zorgvuldig wordt omgegaan met persoonlijke gegevens. Persoonlijke gegevens worden daarom met zorg door ons verwerkt en beveiligd in overeenstemming met de vereisten voor verwerking van persoonlijke gegevens zoals vastgelegd in de Europese privacywetgeving.

 

Tijdens het verwerken houden wij ons aan de privacywetgeving. Dit betekent onder andere dat wij:

  • duidelijk vermelden voor welk doel wij persoonlijke gegevens verwerken, zoals wij dit doen in deze privacy- en cookieverklaring;

  • ernaar streven het verzamelen van persoonlijke gegevens te beperken tot die gegevens die wij alleen voor legitieme doeleinden nodig hebben;

  • eerst vragen om uw uitdrukkelijke toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens in die gevallen waarin uw toestemming vereist is;

  • passende veiligheidsmaatregelen treffen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, en hetzelfde eisen van partijen die persoonlijke gegevens verwerken op ons verzoek;

  • uw recht respecteren om uw persoonlijke gegevens in te zien en deze te laten corrigeren of verwijderen.

Bij het verwerken van gegevens treden wij op als de beheerder. In deze privacy- en cookieverklaring leggen we uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen en gebruiken en voor welke doeleinden. We raden u aan deze verklaring aandachtig te lezen.

Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst gewijzigd op 18 mei 2018.

 

VERWERKEN VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

Door onze website te gebruiken, laat u bepaalde gegevens bij ons achter, waaronder mogelijk persoonlijke gegevens. We bewaren en gebruiken alleen persoonlijke gegevens die u rechtstreeks aan ons hebt verstrekt of die duidelijk aan ons zijn gegeven om te worden verwerkt. We zullen de persoonlijke gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken, tenzij u hier vooraf toestemming voor hebt gegeven.

U kunt een treinpas kopen via onze website. Als u een treinpas koopt, zullen we u vragen een aantal persoonlijke gegevens aan ons te verstrekken. Nadat u een treinpas hebt gekocht, wordt er een account aangemaakt om uw bestelling af te handelen. U kunt het account registreren op het moment van aankoop of door in te loggen op onze website met het e-mailadres dat u hebt gebruikt om uw treinpas te kopen. Via dit account kunt u extra informatie verstrekken.

Na het aanschaffen van een treinpas kunt u ook vooraf een stoel reserveren voor Europese treinen. Hiervoor moet u een geregistreerd account bij ons hebben en in het bezit zijn van een Interrail Pass. Als u uw treinpas hebt gekocht via onze website en geen geregistreerd account hebt, kunt u uw account activeren door in te loggen op onze website met het e-mailadres dat u hebt gebruikt om uw treinpas te kopen.

Als u onze website gebruikt, een treinpas koopt of zitplaatsen reserveert, zullen wij de volgende persoonlijke gegevens verwerken:

  • Voor- en achternaam;

  • Geslacht;       

  • E-mailadres;

  • Adresgegevens;

  • Geografische locatie;

  • Nationaliteit en taal;

  • Telefoonnummer;

  • Geboortedatum;

  • Paspoortnummer (voor internationale reizen);

  • Reisgegevens (waaronder type pas, reisperiode en bezochte landen)

  • Wachtwoord voor onze website;

  • IP-adres;

  • Cookie ID;

  • Gedrag bij klikken en surfen

  • Tijdens het aankopen van een treinpas, gegevens over de fase in het bestelproces;

  • Land van interesse;

  • Social media-account (optioneel).

 

VERWERKINGSDOELEINDEN

We verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  • om toegang te geven tot de website www.interrail.eu of een van de whitelabel-websites hiervan;

  • Voor het mogelijk maken van de aankoop van een treinpas, het reserveren van een zitplaats via de website en het gebruikmaken van functionaliteiten op de website;

  • om een account aan te maken voor het bekijken van de bestelde treinpas en zitplaatsreserveringen;

  • voor het analyseren van statistieken en optimaliseren van de website, en het rapporteren over en meten van het effect van onze marketinginspanningen;

  • voor het aanbieden van de verschillende functies van de website, waaronder routeplanning;

  • om het internetaanbod interessanter te maken voor u met het weergeven van advertenties die bij uw interesses passen via Facebook, Instagram en Google;

  • om u op de hoogte te houden over onze commerciële ontwikkelingen en persoonlijke aanbiedingen via onze nieuwsbrief;

  • om u gepersonaliseerde inhoud te tonen op onze website die bij uw interesses aansluit.

  •  

BEWAARPERIODES

De persoonlijke gegevens die we verzamelen voor het boeken van uw reis, worden bewaard tot twee jaar na de reisdatum die u hebt gepland. Persoonlijke gegevens die om andere redenen zijn verzameld, worden niet langer bewaard dan nodig voor de doeleinden die zijn genoemd in deze privacy- en cookieverklaring. Dit geldt niet als Eurail.com of een door Eurail.com ingehuurde derde wettelijk verplicht is zich te houden aan een langere bewaartermijn.

 

NIEUWSBRIEF

Als u hiertoe toestemming hebt gegeven, mogen we voor commerciële doeleinden per e-mail contact met u opnemen met gepersonaliseerde aanbiedingen. Elke communicatie per e-mail bevat de mogelijkheid om u af te melden. Bovendien kunt u zich daarvoor ook hier afmelden. Als u daarmee hebt ingestemd, kunnen we uw e-mailadres gebruiken om u advertenties van Eurail.com te tonen op de socialemediakanalen waarop u actief bent, zoals Facebook, YouTube, Pinterest en Instagram.

 

VERTROUWELIJKHEID EN VERSTREKKING AAN DERDE PARTIJEN

Wij behandelen uw persoonsgegevens vertrouwelijk. We kunnen uw persoonsgegevens aan derden verstrekken wanneer:

-       Wij hen hebben ingeschakeld om ons te ondersteunen;

-       Dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst die we met u hebben gesloten;

-       Dit noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen;

-       Dit noodzakelijk is om een wettelijke verplichting na te komen (bijvoorbeeld wanneer de politie dit eist bij verdenking van een misdrijf).

 

De volgende derden mogen uw persoonsgegevens verwerken:

-       Onze IT-leveranciers;

-       Post- en koeriersdiensten;

-       Aanbieders van betalingsdiensten;

-       Aanbieders van spoorwegdiensten (klik hier voor een overzicht)

-       Overheidsinstellingen (bijv. belastingdiensten en de politie)

-       Onze cookie-leveranciers (zie hieronder). 

COOKIES

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die automatisch kunnen worden opgeslagen op, of uitgelezen van het apparaat (inclusief een pc, tablet of smartphone) van de websitebezoeker tijdens een bezoek aan een website. Dit gebeurt via de internetbrowser op het apparaat. De gegevens die een cookie kan doorsturen over het gebruik van onze website, kunnen worden doorgegeven aan de eigen beveiligde servers van Eurail.com of de servers van een derde partij.

 

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies worden door ons geplaatst, maar ook via derde partijen die we voor deze doeleinden inschakelen. We gebruiken cookies op onze website voor de volgende doelen:

  • om de functionaliteit van onze website te activeren (technische en functionele cookies);

  • om algemene statistieken te genereren en inzicht te krijgen in het gebruik van onze website door de bezoekers ten einde onze website en services te optimaliseren (analytische cookies);

  • om het internetaanbod interessanter te maken voor u met het weergeven van advertenties die bij uw interesses passen en de advertenties en inhoud op onze website en in onze nieuwsbrieven te personaliseren op basis van uw interesses en gedrag bij klikken en surfen(doelgroep/advertentiecookies);

  • om u de mogelijkheid te bieden informatie op onze webpagina's te delen via de verschillende social mediakanalen (social media cookies).

 

Voor bovengenoemde doeleinden gebruiken we de volgende cookies:
 

Naam cookie

Doel van cookie

Admixer

Doelgroep/advertentie

Adform

Doelgroep/advertentie

Admeta

Doelgroep/advertentie

Adroll

Doelgroep/advertentie

Adroll pixel

Doelgroep/advertentie

Adroll roundtrip

Doelgroep/advertentie

AdScale

Doelgroep/advertentie

ADTECH

Doelgroep/advertentie

AppNexus

Doelgroep/advertentie

Baidu Ads

Doelgroep/advertentie

BidSwitch

Doelgroep/advertentie

Bing Ads

Doelgroep/advertentie

Digital Window

Technisch/functioneel

DoubleClick

Doelgroep/advertentie

DoubleClick Bid Manager

Doelgroep/advertentie

DoubleClick Floodlight

Doelgroep/advertentie

Facebook Connect

Social media

Facebook Custom Audience

Doelgroep/advertentie

Facebook Impressions

Doelgroep/advertentie

GetIntent

Doelgroep/advertentie

Gigya Socialize

Technisch/functioneel: klantinteractie

Google Adwords Conversion

Doelgroep/advertentie

Google Analytics

Analyses: browsegedrag

Google Analytics Audiences

Analyses: browsegedrag

Google Dynamic Remarketing

Doelgroep/advertentie

Google Tag Manager

Technisch/functioneel

Gumgum

Doelgroep/advertentie

Hotjar

Analyses: browsegedrag

Improve Digital

Doelgroep/advertentie

LiveRamp

Doelgroep/advertentie

New Relic

Analyses: prestaties

OpenX

Doelgroep/advertentie

PulsePoint

Doelgroep/advertentie

PubMatic

Doelgroep/advertentie

Pinterest

Social media

Platform161

Doelgroep/advertentie

Quantcast

Doelgroep/advertentie

Quantserve

Doelgroep/advertentie

Rubicon

Doelgroep/advertentie

Salecycle

Doelgroep/advertentie

ShareThis

Doelgroep/advertentie

SMART Adserver

Doelgroep/advertentie

Soasta Mpulse

Analyses: prestaties

Sovrn

Doelgroep/advertentie

Switch Concepts

Doelgroep/advertentie

Twitter Analytics

Analyses: browsegedrag

Usabilla

Technisch/functioneel: klantinteractie

Visual Website Optimizer

Analyses: A/B tests

Wishpond

Technisch/functioneel

Yahoo Ad Exchange

Doelgroep/advertentie

YieldLab

Doelgroep/advertentie

Weibo

Social media

 

We hebben niet in de hand hoe de bovenstaande partijen zelf gebruikmaken van cookies en via cookies verzamelde informatie en persoonlijke gegevens. Voor meer informatie over deze partijen en hoe zij cookies gebruiken, raden wij aan hun privacybeleid te lezen (en er rekening mee te houden dat dergelijk beleid regelmatig kan worden gewijzigd).

 

COOKIES UITSCHAKELEN

U kan de plaatsing van cookies voorkomen door de instellingen van uw browser te wijzigen (zie de helpfunctie van uw browser voor instructies). Wees u ervan bewust dat uitschakelen van cookies van invloed is op de functionaliteit van deze en vele andere websites die u bezoekt. Cookies uitschakelen resulteert gewoonlijk erin dat ook bepaalde functionaliteit en bepaalde functies van deze website worden uitgeschakeld. Daarom wordt het uitschakelen van cookies afgeraden.

 

VERWIJDEREN VAN COOKIES

De meeste cookies hebben een vervaldatum. Dit betekent dat ze automatisch vervallen na een bepaalde periode en niet langer gegevens registreren betreffende het bezoek aan de website. Een andere optie is de cookies handmatig te verwijderen voor de vervaldatum. Raadpleeg de gebruikshandleiding van uw browser voor de wijze waarop u dit doet.

SYSTEMEN VAN DERDEN

We maken gebruik van de webanalyseservice Hotjar om algemene statistieken te genereren en inzicht te krijgen in het gebruik van onze website om onze website en services te kunnen optimaliseren. Hotjar kan daarom gegevens vastleggen over uw IP-adres, datum en tijdstip waarop u onze webpagina's opent, schermresolutie van uw toestel, type toestel, taalvoorkeur, muisklikken, muisbewegingen, scrolactiviteit, bezochte pagina's, ondernomen acties, land, besturingssysteem en gebruikte internetbrowser. We maskeren zoveel mogelijk informatie. Maar omdat Hotjar persoonlijke gegevens van u verwerkt, vragen we uw toestemming voordat Hotjar de informatie mag vastleggen. Meer informatie over het verwerken van persoonlijke gegevens door Hotjar is te vinden in het privacybeleid van Hotjar.

BEVEILIGING

Wij nemen veiligheidsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonlijke gegevens te beperken. Met name nemen wij de volgende maatregelen:

  • logische toegangscontrole op basis van het gebruik van wachtwoorden en sociale verificatiesystemen voor aanmeldingsrechten;

  • automatisch loggen van alle handelingen die betrekking hebben op persoonlijke gegevens;

  • netwerkverbindingen beveiligen door gebruik van Secure Socket Layer (SSL) technologie;

  • gerichte toegangsbeperkingen;

  • monitoren van toegekende rechten.

VOLG-MIJ-NIET-VERZOEKEN

Via onze browser kunt u een volg-mij-niet-verzoek indienen. Omdat onze website niet optimaal werkt zonder deze functionaliteiten, voldoen wij niet aan dergelijke verzoeken.

MINDERJARIGEN

Personen jonger dan 18 jaar mogen onze website alleen gebruiken onder toezicht van hun ouders of wettelijke vertegenwoordigers.

WEBSITES VAN DERDEN

Deze verklaring is niet van toepassing op websites van derden die gelinkt zijn aan onze website. Wij kunnen niet garanderen dat dergelijke derden zorgvuldig en veilig met uw persoonlijke gegevens omgaan. Wij raden aan dat u de privacyverklaringen op hun websites leest voordat u gebruikmaakt van die websites.

WIJZIGINGEN IN DEZE PRIVACY- EN COOKIEVERKLARING

Wij behouden ons het recht voor deze verklaring te wijzigen. Wijzigingen zullen worden gepubliceerd op onze website en eerdere versies zullen beschikbaar blijven. Wij raden aan dat u deze verklaring regelmatig bekijkt, zodat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.

JE RECHTEN MET BETREKKING TOT JOUW GEGEVENS

Als u ons via onze website persoonlijke gegevens hebt verstrekt, kunt u ons een verzoek sturen voor inzage, controle, rectificatie, beperking, wijziging, overdracht of verwijdering van deze gegevens. U dient uw verzoek te sturen naar privacy@eurail.com.

Om misbruik te voorkomen, kunnen we u vragen uw identiteit te bewijzen. Als u persoonlijke gegevens wilt bekijken die gelinkt zijn aan een cookie, moet u een kopie van de betreffende cookie meesturen met uw verzoek. U vindt deze in uw browserinstellingen. 

NATIONALE TOEZICHTHOUDENDE AUTORITEIT

Uiteraard helpen we u ook graag als u klachten hebt over het verwerken van uw persoonlijke gegevens. Op grond van privacywetgeving hebt u het recht om tegen onze verwerking van uw persoonlijke gegevens een klacht in te dienen bij de nationale toezichthoudende autoriteit die verantwoordelijk is voor de bescherming van persoonlijke gegevens. Voor Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens waarmee u hier contact kunt opnemen.

CONTACTGEGEVENS

Als u vragen hebt over uw privacy of over deze privacy- en cookieverklaring, kunt u een e-mail sturen naar privacy@eurail.com of contact met ons opnemen via Facebook of Twitter. Daarnaast kunt u contact met ons opnemen via de volgende contactgegevens:
 

Website:                     www.interrail.eu

Adres:                     Leidseveer 10, 3511 SB Utrecht

Telefoon:                 +31 (0)30 677 98 00

KvK-nummer:              30206952

(Nummer bij de Nederlandse Kamer van Koophandel)